文｜董麗珠／埔心基督長老教會執事，門拓數位教育平台創辦人
AI、元宇宙、區塊鍊、NFT等，世界變化得太快，Z世代的孩子即將面對的社會，很可能不再是我們所熟悉的樣貌。
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前言
身為六年級生，經歷電腦與網路的快速進展與應用，看著手機由黑金剛轉變成智慧型，現在也正經歷著孩子是網路原生代（所謂的Z世代）。筆者擔任高中老師27年，同時也是Z世代孩子的母親。2019年辭去教職和先生一起創業後，我們和Z世代青年坐在同一間辦公室，進行會議擬定期程、討論行銷策略、檢視營運狀況等，不自覺地發現到，我與孩子們是這麼地不一樣！讓我意識到，兩代之間也在我們的手上蛻變。
企業對於迎接Z世代青年已有了些許準備。根據天下雜誌686期，IBM鼓勵主管的溝通走向影音化，並以年輕人喜歡的敏捷、快速方式進行，每天召開15分鐘的「站會」（站著開會）以增加溝通效率。教育界也如火如荼變革中，從課綱的頒定到教育現場各式教學媒材及設備推陳出新。但我們呢？是否已有所準備？是否有意識到孩子們真的不一樣了？
Z世代特質
據筆者的觀察，Z世代具有五大特質。
一、網路是他們的第六感官
沒有網路就像木頭人，出去旅遊時，網路速度決定飯店星數。科技與網路就是他們最好的麻吉，就算不熟的新軟體或app，都可以當作認識新朋友一樣，可以透過慢慢摸索變得熟悉。線上可以搞定一切：有問題直接問Google，需要影音示範就找YouTube，在IG分享日常生活，放空則去Dcard爬文，需要吸收新知或娛樂就聽Podcast，交友有柴犬（交友軟體）。只要電腦或手機有網路，一切問題都可以跨域找到解方。也因著多方吸收資訊並且相互比對，表現得更有自己的想法，網路訊息辨識能力比我們想像得高明。
二、排斥傳統與權威
經過幾次的合作不愉快，我意識到我所習慣的「科層體制」組織管理方式是行不通的，深刻感覺到他們對「由上而下」的指令不容易服從，容易抗拒。Z世代重視工作中的溝通流程、處理步驟的意義、傾聽他們的意見，偏好充分溝通、一起規劃出可行的方案後再執行。「扁平化」的合作模式讓效能大幅提升。
三、敢與眾不同
很有勇氣活出自己的獨特性，追求自我肯定。社群媒體提供了一個很適合個體發聲的管道。因著過去工作的特殊性，我們與許多IG帳號談過合作，與我們接觸的版主大多是高中生，他們透過經營IG、建立自己的社群，經營自己的帳號，儼然成為當代的關鍵意見領袖（Key Opinion Leader）。
四、對新事物充滿包容性
只要有想要達成的目標，學習的觸角及衛星就會打開，對於新的領域或學習過程中會出現的問題更開放、更有彈性；不喜歡被傳統限制，跨域學習接受度很高。像是初期，我們需要製作線上課程，兩位青年從打光、攝影、擺設背景、造型甚至影片後製剪輯，全部是透過網路公開資源，邊用邊學。製作出來的課程影片已經具有相當水準，很難想像這些課程影片是由兩位19歲的大二生從無到有、不假手他人完成的。
五、對改變有更大的渴望
這世代成長過程中經歷過911、南亞及日本大海嘯、全球暖化、各式天災、金融風暴、低薪潮、Covid-19、烏俄戰爭、惡化的生活條件等，促成他們對長遠的未來有不安全感。加上數位時代裡，資訊的唾手可及，且需求迅速地被滿足，更導致Z世代希望能立刻看到自己投入的成果，渴望當下的回饋，更深地嚮往大環境的現狀能改變。
父母的角色
Z 世代孩子有以上的特質，似乎是為了變化迅速的世界做準備。儘管世代在改變，這個時期的孩子在自我認同、存在的價值、人際關係上的極度渴望卻是不變的；嘗試走出舒適圈，划向水深處，是他們擁有的內在驅力。
身為父母的我們，該如何幫助孩子滿足這些渴望，發展成獨立、自信、關係良好的成年人呢？筆者從信仰反思，從六個面向跟上主學習，如何在變動迅速的時代下，親子同蒙造就。
一、上主會適性而教
耶穌呼召彼得（路五5～11），要他去對哥尼流傳福音（徒十9～15），是用當面及異象，對彼得直接或間接的說話，以照顧到彼得心理的牽掛與感受。我們在教導孩子時，也要顧慮到他們的心情與感受，嘗試用不同的方法幫助他們明白。
二、上主賜予做決定的自由意志
古倫神父說：「沒有從父母那裡得到足夠自信的人，就難以帶著信心走進生命中」。一個有意識的決定，可以帶出責任、能力、勇氣、毅力與耐力，甚至同理心，父母一定要放手讓孩子自己做決定。沒有一個決定會是完美的，但學習做決定並承擔後續的結果，卻是幫助孩子健壯、有自信的基石，也代表父母的信任。
三、上主喜歡與我們互動（太七7）
青少年時期的孩子渴望透過分享，爬梳自己的想法與自己在別人眼中的樣貌，逐漸發展出自我概念與價值觀。父母可以營造出願意彼此分享、不輕易批判、彼此包容與尊重的家庭氛圍，來和孩子一起面對問題與挑戰。親子的共感經驗，可以為彼此帶來同在的力量。
四、上主看重認罪悔改
人不免會犯錯，但上主用憐憫、慈愛、寬恕恩待我們。只有透過認罪悔改，看到自己的過犯與不足，才能體會上主的救恩，且以恩慈對待孩子。
五、學習上主捨己的愛
耶穌被釘在十字架上是犧牲與捨己的愛。或許在世人眼中我們的孩子已經不值得被愛，但身為父母的我們，須願意拋開外界的批評與目光，愛我們的孩子，也與他們一起承擔一切的困難。
六、要相信上主的計畫
上主已為我們安排了生命計畫，為了要榮耀祂。我們在親子關係中，能幫助彼此在上主的計畫裡找到根基，並認識到自己在上主的眼中是獨一無二、具有無限價值的人。
結語
AI、元宇宙、區塊鍊、NFT（Non-FungibleToken，非同質化代幣）等，世界變化得太快（逛街已經不再需要走在街道，點餐只要用APP就送到家，歌唱節目《Alter Ego》在後台為素人歌手頭戴裝置，就有虛擬歌手在評審及觀眾面前盡情歌唱）。Z世代的孩子即將面對的社會，很可能不再是我們所熟悉的樣貌；我們過去的成功經驗，他們或許不能複製，但必須保有純真的好奇心與創造力。自主學習、跨域能力、判斷辨識、同理關懷、看見需要，將會是網路原生代面對未來的核心能力；父母給孩子的愛、信任與自由，會是孩子勇敢展翅高飛的預備。當孩子準備展開羽翼飛向天空時，願每對父母都能成為向上的氣流，伴著子女飛翔。
延伸閱讀：
Anselm Grun (2019)，《如何回應年輕人的生命渴望：青年事工的靈性基礎與實務設計》，吳信如、鄭玉英譯。臺北：南與北文化。